ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব কতটুকু জানুন

প্রিয় পাঠক, আজকের আর্টিকেলের মধ্যে আমরা ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব নিয়ে বিস্তারিত জানবো। আপনি যদি ই কমার্স ব্যবসা করতে চান তাহলে আপনাকে ই-কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব সম্পর্কে জানতে হবে। একই সাথে সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট নিয়েও আলোচনা করা হবে।

তাহলে চলুন জেনে নেওয়া যাক ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব কতটুকু এবং সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করার উপায় সম্পর্কে।

সারা বিশ্বে প্রায়ই ৪.৬২ বিলিয়ন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী রয়েছে। যারা সবসময়ই সোশ্যাল মিডিয়ায় একটিভ থাকে। এটি বিশ্বের জনসংখ্যার প্রায় ৬০%। এই সকল সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের মধ্যেও অনেকেই বিভিন্ন রকমের পণ্য, সার্ভিস সম্পর্কে তথ্য খুঁজে এবং কেনার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার উপরে নির্ভর করে থাকে। 

এজন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্যবসার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আজকের আর্টিকেলের মধ্যে আমরা ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব নিয়ে আলোচনা করব। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বলতে কি বুঝায়, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট কি, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করে আয়, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করার উপায়। এই সবগুলো বিষয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা থাকছে।

অনেকের মনে প্রশ্ন জাগে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বলতে কি বুঝায়? সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং হল ডিজিটাল মার্কেটিং এর একটি ভাগ। সোশ্যাল মিডিয়া বলতে বোঝায় প্রত্যেকদিন মোবাইল বা কম্পিউটারে ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব এগুলো আমরা ব্যবহার করে থাকি। এগুলো বিখ্যাত কিছু সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। 

এই সকল সোশ্যাল মিডিয়া ছাড়াও আরো অনেক সোশ্যাল মিডিয়া আমরা ব্যবহার করে থাকি এবং চেনা-অচেনা বিভিন্ন মানুষের সাথে কথা বলে থাকি এবং মতামত প্রকাশ করে থাকি। কিন্তু এখন সোশ্যাল মিডিয়াগুলো অনলাইন মার্কেটিং এর একটি শক্তিশালী মাধ্যম। বিভিন্ন রকম প্রোডাক্ট, ব্র্যান্ড, সার্ভিস প্রোমোশনের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে। 

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এমন একটি মার্কেটিং যার মাধ্যমে আমরা ইন্টারনেটে সক্রিয় থাকা লোকজনদের কাছে নিজেদের পণ্য, সার্ভিস, বিজনেস, যে কোন প্রকার প্রচার বা প্রমোশন, সে বিষয়ে তাদেরকে বিস্তারিত জানাতে পারি। এবং সেসব সার্ভিস ইন্টারনেটে সক্রিয় থাকা লোকজনদের মধ্যে বেশিরভাগ লোকই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকে। 

সেজন্য ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব এগুলোতে ব্যবসা করা এখন অনেকটাই লাভজনক। এতে করে তারাও ঘরে বসে বিভিন্ন প্রকার মার্কেটিং দেখে সহজেই প্রোডাক্ট বা সার্ভিস দেখে শুনে নিতে পারেন। আর এই পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয় সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে। এখন প্রত্যেকটি কোম্পানি বা ব্র্যান্ড এর একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল রয়েছে। 

তারা ফেসবুক পেজ, টুইটার পেজ, ইউটিউব চ্যানেল এগুলোর মাধ্যমে তাদের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এর প্রমোশন করে ইন্টারনেটে সক্রিয় লোকদের কাছে তা পৌঁছে দেয়। এজন্য প্রচারণা অনেক সহজ হয় এবং অনেক কম সময়ের মধ্যে প্রচার বা মার্কেটিং করা যায়। অর্থাৎ সোজা ভাবে বললে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এমন একটি টেকনিক বা প্রক্রিয়া। 

যা দ্বারা বিভিন্ন আলাদা আলাদা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে যেমন facebook, instagram, linkedin এবং আরো অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম গুলোতে সক্রিয় থাকা মানুষদের লক্ষ্য করে সার্ভিস ব্র্যান্ড এর প্রচার করাকে বোঝায়। এই মার্কেটিং প্রক্রিয়াতে সাধারণত ইন্টারনেটের সক্রিয় থাকা অসংখ্য লোকদের টার্গেট করা হয়। সেজন্য একে সোশ্যাল মিডিয়ার সবচেয়ে সেরা মাধ্যম হিসেবে ধরা হয়ে থাকে। আশা করছি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বলতে কি বুঝায় সে বিষয়ে আপনি ধারণা পেয়েছেন।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, প্রিন্টারেস্ট, ইউটিউবসহ আরো অন্যান্য অনলাইন প্লাটফর্ম ব্যবহার করে ইন্টারনেটে একটিভ অডিয়েন্সদের টার্গেট করে যে কোন ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের প্রচার-প্রচারণা করা হয়। ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব অনেক। 

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়ায় একটিভ লোকদের টার্গেট করে তাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয়। ব্র্যান্ড প্রমোশন করা হয় এবং গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি করা হয়। সাথে ব্যবসার গ্রাহক ও বিক্রয় বাড়তে থাকে। বর্তমান বিশ্বের সোশ্যাল মিডিয়া একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে। সারা বিশ্বের পাই ৪.৬২ মিলিয়ন অ্যাক্টিভ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী রয়েছে। 

যা বিশ্বের সম্পূর্ণ জনসংখ্যার ৬০%। এই সকল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর মধ্যে তাদের পছন্দের পণ্য বা সার্ভিস সম্পর্কে জানতে তারা অনেকটা সোশ্যাল মিডিয়ার উপরে নির্ভরশীল। সেজন্য ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব অনেক। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার বলা যায়। 

সঠিকভাবে সোশ্যাল মিডিয়াম মার্কেটিং করা হলে, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্যবসা তাদের টার্গেট এর কাছে পৌঁছাতে এবং ব্যান্ড প্রচার করতে তাদের ব্যবসা প্রচার করতে সহায়তা করে। ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্বের কয়েকটি কারণ রয়েছে।

টার্গেট অডিয়েন্সদের সাথে সংযোগ স্থাপন করাঃ বিভিন্ন রকম সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম গুলো আপনাকে আপনার টার্গেট অনুযায়ী অডিয়েন্সের সাথে তাদের আগ্রহ এবং আচরণের ভিত্তিতে টার্গেট করতে সহায়তা করে। এতে করে আপনার পণ্য বা সার্ভিস এমন গ্রাহকের কাছে পৌঁছাবে যারা সেই পণ্যটি তে বেশি আগ্রহী।

ব্র্যান্ডের পরিচিতি বৃদ্ধিঃ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্র্যান্ডের তথ্য এমন বড় সংখ্যা অডিয়েন্স এর কাছে প্রচার করতে সহায়তা করে। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সাহায্যে আপনার ব্যান্ড আরও অনেক বেশি মানুষের কাছে পরিচিত করতে এবং আপনার ব্যবসার আরো অনেক গ্রাহক নিয়ে আসতে সহায়তা করে।

গ্রাহকের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি করেঃ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে আপনার গ্রাহকের সাথে আপনার সুসম্পর্ক তৈরি এবং যোগাযোগ রাখা খুব সহজ হয়। সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে আপনার গ্রাহকের কাছ থেকে বিভিন্ন রকম তথ্য জানতে, তাদের চাহিদা এবং আগ্রহ বুঝতে এবং তাদের সাথে আরো ভালো সম্পর্ক স্থাপন করতে সহায়তা করে।

বিক্রয় বৃদ্ধি করেঃ ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব অনেক। কারণ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে আপনি আপনার ই কমার্স ওয়েবসাইট বা অনলাইন স্টোর এর বিক্রি অনেক গুণ বৃদ্ধি করতে পারেন। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবসার লক্ষ্য অর্জনের সফল হবেন, যদি সঠিক নিয়মকানুন মেনে নতুন গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা তথ্য পৌঁছাতে পারেন। সে ক্ষেত্রে পণ্যের বিক্রি অনেক গুণ বৃদ্ধি পায়।

আশা করছি ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব কতটুকু তা আপনি বুঝতে পেরেছেন। তাই আপনার যদি কোন পণ্য বা সেবা বা ব্যবসা থেকে থাকে তাহলে তা প্রচার এবং প্রসারের জন্য আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করতে পারেন। এতে করে আপনি খুব অল্প সময়ের মধ্যেই সফলতা অর্জন করতে পারবেন।

ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব যেমন রয়েছে ঠিক তেমনি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট ও গুরুত্বপূর্ণ। সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট হচ্ছে সোশ্যাল মিডিয়ার প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের দেখাশোনা করার কাজ। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে অনলাইন প্লাটফর্মের উপর যেমন facebook, twitter, instagram, youtube ইত্যাদিতে বিভিন্ন ধরনের পোস্ট ক্রিয়েট করা, সেগুলো পাবলিশড এবং এনালাইসিস করার মাধ্যমে প্রকাশ পেয়ে থাকে। 

সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট বলতে আরো যা বোঝাই তা হল সোশ্যাল মিডিয়ার ইউজারদের সাথে আপনার এনগেজ এবং ইন্টারেক্টিং বৃদ্ধি করা। চলুন এবার জেনে নেই সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট এর ক্ষেত্রে সোশ্যাল মিডিয়াম মার্কেটিং এর গুরুত্ব ঠিক কতটুকু।

ব্যবসার কৌশল প্রসার করাঃ যেকোনো ধরনের ব্যবসাকে সফল করতে কিছু কৌশল অবলম্বন করা উচিত। ঠিক তেমনি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট এর ক্ষেত্রেও কিছু কৌশল অবলম্বন করতে হয়। আপনি ভাবছেন বিজনেস ম্যানেজমেন্ট কি? এক্ষেত্রে অবশ্যই একেকজনের স্ট্রাটেজি য একেক রকম হয়। কারণ একেকজনের রুচি একেক রকমের। এক্ষেত্রে বিভিন্ন রকম ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করতে হবে।

কাস্টমারের সংখ্যা বাড়ানোঃ আমাদের দেশের প্রায় ৭০% মানুষ তাদের কেনাকাটার জন্য ফেসবুকের বিভিন্ন পেজের উপরে নজর রাখে। বাংলাদেশের পেক্ষাপটে সংখ্যাটা দিনে দিনে বেড়েই চলছে। তাই আপনার যদি সোশ্যাল মিডিয়ায় কোন বিজনেস থাকে তা নিয়ে আপনার সিরিয়াসলি ভাবা উচিত। ব্যবসার প্রসার ঘটিয়ে তা সবার মধ্যে পৌঁছে দিন। আপনার ব্যবসার কোন গ্রুপ বা পেজ থাকলে সেটা পোস্ট করুন।

গ্রাহক সেবা নিশ্চিতকরণঃ গ্রাহক যদি স্যাটিসফাইড হয় আপনার সফলতা সেখানেই। কিন্তু এই নীতি সকলে ফলো করে না। আপনার যত বড়ই ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থাকুক না কেন আপনি যদি গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে না পারেন তাহলে আপনার ব্যবসা টিকবে না। 

বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন ই কমার্স ব্যবসা হল ইভ্যালি। কিন্তু তারা সকলের কাছে সমালোচিত। কারণ তাদের ডেলিভারি সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থাৎ তারা কাস্টমার কেয়ার স্যাটিস্ফাইড করতে পারেনি। তাই আপনি যেকোন ব্যবসায় করুন না কেন সব সময় ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং কাস্টমার এর দিকে নজর রাখুন।

গ্রাহকের উপস্থিতি নিশ্চিত করুনঃ আপনার যদি কোন ফেসবুক পেজ, গ্রুপ, ওয়েবসাইট এগুলোতে আপনালতে পারে গ্রাহকের উপস্থিতি বাড়ানোর জন্য আপনাকে অবশ্যই ফেসবুকে, ইনস্টাগ্রামে সকল নিয়ম মেনে পোস্ট করতে হবে। যেকোনো একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনার নতুন প্রোডাক্ট এর পিক গুলো আপলোড দিতে পারেন। 

এতে করে আপনার কাস্টমাররা ওই সময়টার জন্য অপেক্ষা করবে যে নতুন কি আসছে। আপনি যদি কোন প্রোডাক্ট নিয়ে লাইভ করতে চান তাহলে তা ২-৩ দিন আগে ফেসবুক পেজ বা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করে রাখুন। এতে করে সবার লাইভে উপস্থিতি হবে এবং কোন অফার থাকলে তা তারা মিস করবে না। এতে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট করা অনেক সহজ হবে।

উপরের আলোচনা থেকে বোঝা গেল ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর পাশাপাশি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট করাও অত্যন্ত জরুরী। কারণ আপনার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যত ভালো হবে কাস্টমারের সাথে কমিউনিকেশন ততো বাড়বে এবং বিজনেস ততই টপে উঠবে।

আপনি যদি অতিরিক্ত কিছু অর্থ উপার্জন করার উপায় খুঁজে দেখেন তাহলে আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করে তা করতে পারেন। ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব অনেক। একজন সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটর হিসেবে আপনি ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব, টুইটার এগুলোর মত প্ল্যাটফর্ম গুলোতে আপনার ব্যবসা অন্য বা পরিষেবার প্রচার করতে পারেন। 

এর মাধ্যমে আপনি আপনার তৈরি করা প্রতিটি বিক্রির উপরে কমিশন পাবেন। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং সবচেয়ে ভালো দিক যেটা খুব সহজেই এটি শুরু করা যায়। এর জন্য শুধু আপনার একটি জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া থাকতে হবে এবং আপনার শেখার ইচ্ছাটা বেশি জরুরী। তাই আপনি যদি অতিরিক্ত অর্থ উপার্জনের কথা চিন্তা করে থাকেন তবে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং আপনার জন্য উপযুক্ত পথ হতে পারে।

ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব অনেক। ইতিমধ্যে আপনি হয়তো সে বিষয়ে জানতে পেরেছেন। এখন ভাবছেন সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করার উপায় কি? কিভাবে শুরু করবেন? সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর প্রক্রিয়া খুবই সহজ। সেজন্য আপনাকে কিছু সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্ম বেছে নিতে হবে। 

যে প্ল্যাটফর্ম গুলোতে অনেক বেশি সংখ্যক লোক একটিভ থাকে। যেমন facebook, twitter, instagram ইত্যাদি। মার্কেটিং করার আগে আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ড বা পণ্যের নামে একটি পেজ বা গ্রুপ বা কমিউনিটি তৈরি করতে হবে। এগুলো আপনি সবগুলো প্ল্যাটফর্ম এই ফ্রিতে করতে পারবেন। বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া, সাইট বা অ্যাপসগুলোতে প্রোফাইল, গ্রুপ বা পেজ বানানো হয়ে গেলে আপনার উদ্দেশ্য হবে সেগুলোতে ফলোয়ার্স বা লাইক করা লোকদের সংখ্যা বাড়ানো। 

যত বেশি ফলোয়ার্স বা লাইক করা লোক বাড়বে আপনার পেজ বা প্রোফাইল ততটাই পপুলার হয়ে উঠবে। তারপরে বিভিন্ন সময় সময় নিজের ব্যবসা বা পণ্য অথবা সার্ভিসের সাথে জড়িত খবর, অফার, নিউ প্রোডাক্ট এন্ড সার্ভিস বা বিভিন্ন প্রকার আপডেট নিজের সোশ্যাল মিডিয়া পেজ বা প্রোফাইলে পোস্ট করতে থাকুন। 

এতে করে সোশ্যাল মিডিয়াতে সক্রিয় থাকা লোকজন খুব কম সময়ের মধ্যে আপনার প্রমোশন গুলো দেখতে পাবেন এবং ফ্রিতে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ঘরে বসে আপনার ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডের মার্কেটিং দিনে দিনে বাড়তে থাকবে। এভাবে দিনে দিনে ইন্টারনেটে আপনি আপনার ব্যবসার একটি অনলাইন গুরুত্ব তৈরি করে ফেলতে পারবেন। 

আস্তে আস্তে লোকজন আপনার ব্যবসার বিষয়ে আরো বেশি জানবে এবং তাদের মধ্যে ব্র্যান্ডের একটি ভালো প্রতিচ্ছবি তৈরি হবে। এছাড়া আপনি যদি একটি ব্লগার হন তাহলে এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার নিজের লেখা ব্লগ আর্টিকেলগুলি প্রচার করতে পারেন। এর মাধ্যমে আপনার সাইটে অনেক পরিমাণে ট্রাফিক পাবেন। এইভাবে আপনি ইউটিউবে একটি চ্যানেল খুলে নিজের বিজনেস সম্পর্কে মানুষকে জানাতে পারেন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম গুলি ও একইভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

প্রিয় পাঠক, আজকের সম্পূর্ণ আর্টিকেল জুড়ে আমরা ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব কতটুকু তা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করেছি। আপনি নিশ্চয়ই এতক্ষণে বুঝতে পেরেছেন ই কমার্স ব্যবসায় সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব ঠিক কতটুকু। আপনি যদি একজন সফল ব্যবসায়ী হতে চান তাহলে আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং করে খুব সহজেই লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারেন। 

আর্টিকেলের মধ্যে আমরা সোশ্যাল মিডিয়াম মার্কেটিং বলতে কী বোঝায়, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট, সোশ্যাল মিডিয়াম মার্কেটিং করার উপায় এই সবগুলো বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছি। আমাদের লেখাটি যদি আপনার ভালো লেগে থাকে তাহলে অবশ্যই আপনার বন্ধু-বান্ধব এবং পরিবারের সাথে শেয়ার করবেন। কোন মতামত জানানোর থাকলে কমেন্ট করে জানান। এরকম আরো নতুন পোস্ট পড়ার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট নিয়মিত ভিজিট করতে পারেন। ধন্যবাদ।